En el mundo actual, hoy en día la interacción en las redes sociales es la principal manera de contacto.
Las redes sociales como Facebook, Twitter y Instagram, whatsapp y otras, han sido creadas, inicialmente, para que la gente pudiera interactuar por la web sin ser necesario verse en persona.
Sin embargo, el potencial de las redes sociales para otras funcionalidades ha sido descubierto y explorado, sobre todo para las ventas. En ese sentido, está el concepto de Marketing Digital y de Marketing de Contenidos.